Vilkår og betingelser

Disse vilkårene og betingelsene beskriver hvordan HjemTorget håndterer personopplysninger, kjøp, betaling, levering, retur og øvrige forhold når du besøker eller foretar et kjøp fra HjemTorget.shop («www.hjemtorget.shop» / «HjemTorget»).

Personlig informasjon

Når du besøker nettstedet, samler vi automatisk inn visse opplysninger om enheten din, inkludert nettleser, IP-adresse, tidssone og informasjonskapsler (cookies) som er installert på enheten din.
Videre samler vi inn informasjon om hvilke nettsider eller produkter du ser på, hvilke nettsteder eller søkeord som henviste deg til nettstedet, samt hvordan du samhandler med nettstedet.

Disse opplysningene omtales samlet som «Enhetsinformasjon».

Vi samler inn enhetsinformasjon ved hjelp av følgende teknologier:

  • Cookies – datafiler som lagres på enheten eller datamaskinen din og ofte inneholder en anonym, unik identifikator.
    Mer informasjon om cookies og hvordan de kan deaktiveres finner du på:
    http://www.allaboutcookies.org

  • Loggfiler – sporer handlinger som skjer på nettstedet og samler inn data som IP-adresse, nettlesertype, internettleverandør, henvisnings-/utgangssider og dato-/tidsstempler.

  • Nettbeacons, tagger og piksler – elektroniske filer som brukes til å registrere informasjon om hvordan du navigerer på nettstedet.

Når du foretar, eller forsøker å foreta, et kjøp via nettstedet, samler vi inn visse opplysninger fra deg, inkludert:

  • Navn

  • Faktureringsadresse

  • Leveringsadresse

  • Betalingsinformasjon

  • E-postadresse

  • Telefonnummer

Disse opplysningene omtales som «Bestillingsinformasjon».

Når vi i disse vilkårene omtaler «personlig informasjon», inkluderer dette både enhetsinformasjon og bestillingsinformasjon.

Hvordan bruker vi din personlige informasjon?

Vi bruker bestillingsinformasjon for å:

  • Behandle og oppfylle bestillinger lagt inn via nettstedet

  • Behandle betalinger

  • Organisere frakt og levering

  • Sende ordrebekreftelser, kvitteringer og fakturaer

  • Kommunisere med deg om din bestilling

  • Vurdere bestillinger for potensiell risiko, misbruk eller svindel

I samsvar med preferanser du har delt med oss, kan vi også bruke bestillingsinformasjonen til å gi deg informasjon eller markedsføring om våre produkter eller tjenester.

Vi bruker enhetsinformasjon for å:

  • Avdekke og forebygge svindel og sikkerhetsbrudd

  • Forbedre og optimalisere nettstedets funksjonalitet

  • Analysere kundeadferd

  • Måle effektiviteten av markedsføring og annonser

Deling av personopplysninger

Vi deler personopplysninger med tredjeparter kun når det er nødvendig for å kunne levere våre tjenester.

Eksempler:

Vi kan også dele personopplysninger dersom dette er påkrevd for å overholde gjeldende lover og forskrifter, etterkomme rettslige forespørsler eller beskytte våre rettigheter.

Adferdsbasert annonsering

Vi kan bruke personopplysninger til å vise målrettet annonsering og markedskommunikasjon som kan være relevant for deg.

Mer informasjon:
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Reservasjon:

Klarna – personvern

For å kunne tilby Klarnas betalingsmetoder kan nødvendige personopplysninger, som kontakt- og bestillingsdetaljer, deles med Klarna i kassen.
Klarna behandler disse opplysningene i samsvar med sin egen personvernerklæring.

Angrerett og retur

Dersom du ønsker å returnere et produkt, har du 14 dagers angrerett, forutsatt at:

  • Emballasjen ikke er skadet

  • Produktet ikke er brukt

For å starte en retur, kontakt oss på:
E-post: info@hjemtorget.shop

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes og returneres til oss, vil bli belastet med et returfraktgebyr på 499 NOK.

Unntak fra angrerett

Av helse- og hygienehensyn gjelder angreretten kun for forseglede produkter dersom forseglingen er helt intakt.

Angrerett gjelder ikke for:

  • Hygieniske produkter der forsegling er brutt

  • Oppmålte varer

  • Ferskvarer

  • Varer produsert på spesialbestilling

Salgsvarer (REA)

Åpent kjøp eller bytterett gjelder ikke for produkter kjøpt på salg/REA, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Kontakt oss for mer informasjon.

Importansvar og importør

Personen som legger inn bestillingen anses som importør av varen.
Dette innebærer at kjøper selv er ansvarlig for:

  • Eventuelle tollavgifter

  • Skatter

  • Merverdiavgift

  • Andre importrelaterte kostnader

Vi anbefaler at du setter deg inn i gjeldende toll- og importregler i ditt land før bestilling.
Ved spørsmål er du velkommen til å kontakte vår kundeservice.